• Francois Raymond

La réparation d'une collision auto en 4 étapes


La méthode de réparation d’un accident d’auto en 4 étapes


Chez Carstar Chambly Richelieu, nous adoptons une technique de réparation d’accident qui nous permet d'assurer des standards de qualité supérieure. Nous appelons cette technique la réparation en 4 étapes (Aider-Évaluer-Réparer - Redonner). En utilisant cette technique, nous pouvons vous offrir un service rapide et efficace tout en gardant nos hauts standards de qualité. Voici comment nous procédons.


L’aide

Pour débuter notre entretien, il est primordial pour nous de s’assurer que toutes vos questions et craintes soient résolues. C’est pourquoi nous offrons le service d’aide au client pour vous permettre d’avoir un outil pour répondre à toutes vos inquiétudes et tracas. Nous pouvons donc vous aider avec le remorquage de votre voiture accidentée ou avec vos réclamations d’assurance auto. Nous faisons affaire avec toutes les compagnies d’assurances donc il est possible pour nous de faire quelques accommodants pour vous aider tel que de s’occuper du retour de votre véhicule de location. Nous offrons même sur place des véhicules de courtoisie pour les travaux de grande ampleur. Il y a donc des multitudes de façons pour nous de vous aider avec vos démarches post accident.


L’évaluation


Il est important pour nous de fournir à tous nos clients une estimation des dommages qu’il y a sur leur véhicule. De cette façon, vous avez une idée claire et précise des dommages et des réparations à effectuer. Nous commençons chaque estimation par un nettoyage de la carrosserie pour s’assurer de voir toute grafigne ou bosse pouvant se cacher sous la saleté. Par la suite, notre estimateur fait le tour du véhicule et élabore un plan d’action détaillé des réparations à faire sur le véhicule. Sur celui-ci on y retrouve une estimation des coûts et des travaux à faire. Ensuite l’estimateur s'assure de la commande et de la livraison des pièces.


La réparation


C’est maintenant au tour de nos techniciens d’expérience de faire l'ensemble des réparations nécessaires. Ils commenceront par un réarrangement structurel de la carrosserie en effectuant un débosselage intégral pour enlever toute trace de collisions. Par la suite votre véhicule passera à l’étape de la peinture où elle aura la chance de passer dans notre cabine de peinture dernier cri avec cuisson. Après ceci il ne reste qu’à assembler les pièces et à faire un dernier contrôle de qualité pour assurer qu’il n’y a plus de trace d’accrochage. Nous utilisons aussi d’autres techniques comme le débosselage sans peinture qui permet de faire disparaître les bosses sans avoir à toucher à la peinture originale. Nous offrons aussi les services d’antirouille et d’esthétique automobile pour assurer l’entretien de la carrosserie de votre auto.


Plusieurs fois dans le processus, l’ordinateur de bord de bord de votre auto est consulté pour s'assurer que tout est conforme. Certaines autos où pièces exigent d’être recalibrées avant la livraison. L’ordinateur de bord peut nous aviser de défaillance de certaines composantes électroniques.

Redonner le véhicule


Pour finir, nous effectuons un nettoyage de l’intérieur et de l’extérieur du véhicule et nous faisons aussi un dernier contrôle de qualité pour ne rien oublier. Après toutes ces étapes, nous sommes enfin prêts à vous redonner votre véhicule. Nous pouvons vous assurer qu’après toutes ces étapes il n’y aura plus aucune trace de votre accrochage.


How to repair a car accident in 4 steps


At Carstar Chambly Richelieu, we adopt an accident repair technique that allows us to ensure high quality standards. We call this the 4-step repair (Help-Assess-Repair - Give Back). By using this technique, we can offer you a fast and efficient service while keeping our high quality standards. Here’s how we do it.


Help

To start our conversation, it is important for us to ensure that all your questions and concerns are resolved. That’s why we offer the customer support service so you can have a tool to answer all your worries and worries. We can therefore help you with towing your car or with your car insurance claims. We deal with all insurance companies so it is possible for us to make some accommodating to help you such as taking care of the return of your rental vehicle. We even offer on-site courtesy vehicles for large-scale work. So there are many ways for us to help you with your post-accident procedures.


The assessment


It is important for us to provide all our customers with an estimate of the damage to their vehicle. This way, you have a clear and precise idea of the damages and repairs to be carried out. We start each estimate with a body cleaning to make sure we see any grafting or bumps that may hide under the dirt. Then, our estimator goes around the vehicle and develops a detailed action plan of the repairs to be made to the vehicle. On it is an estimate of the costs and the work to be done. Then the estimator ensures that the parts are ordered and delivered.


The repair


It is now the turn of our experienced technicians to do all the necessary repairs. They will start with a structural rearrangement of the body by performing a full body removal to remove any traces of collisions. Then your vehicle will move on to the painting stage where it will have the chance to move into our state-of-the-art paint booth with cooking. After this it remains only to assemble the parts and to make a last quality check to ensure that there is no more trace of hooking. We also use other techniques such as paint-free body removal, which makes it possible to remove bumps without having to touch the original paint. We also offer rust proofing and automotive aesthetics services to ensure the maintenance of your car’s body.


Several times in the process, the on-board computer of your car is consulted to ensure that everything is compliant. Some cars where parts require recalibration prior to delivery. The on-board computer can inform us of the failure of certain electronic components.

Give the vehicle back


Finally, we do a cleaning of the interior and exterior of the vehicle and we also do a final quality check to make sure we don’t forget anything. After all these steps, we are finally ready to give you back your vehicle. We can assure you that after all these steps there will be no trace of your hooking.

202209


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